Технология «Экспресс-почта» в действии

01.08.2023

В ГБУСО «Буденновский КЦСОН» работает современная технология «Экспресс-почта». Для чего она внедрена в нашу работу? Ответ: это повышение эффективности работы подразделений Центра, повышение информированности населения об услугах, предоставляемых учреждением, получение оперативной информации от жителей сел Буденновского муниципального округа о качестве предоставляемых социальных услуг и их эффективности.

В отделении социального обслуживания на дому №8 ГБУСО «Буденновский КЦСОН» ящик «Экспресс-почта» находятся в здании сельской библиотеки с.Орловка. Любой житель села может без посредников оставить свои просьбы, предложения, вопросы, пожелания, обращения. Круг вопросов разнообразен: потребность в социальном обслуживании на дому, оказание помощи гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, предоставление срочных социальных услуг; можно даже оставить жалобы на отсутствие контроля за бродячими собаками и т.п.

Выемка писем производится регулярно специалистом по социальной работе, составляется акт выемки, обращение передается адресату для дальнейшего решения проблемы, просьбы. Например, в июле через почтовый ящик в отделение социального обслуживания на дому  №8 поступило обращение Кондрашова Владимира Александровича с просьбой по оказанию разовых социальных платных услуг. Проблема незамедлительно решена, услуга была оказана. Жалоба по поводу бродячих собак на территории школы от жителей села была передана в Орловский территориальный отдел для дальнейшего решения данной проблемы.

В ОСО №8 ГБУСО «Буденновский КЦСОН» за 2 квартал 2023 года было рассмотрено 10 обращений от жителей села Орловка. Отрадно, что жители села обращаются к нам таким способом. А сотрудники Центра имеют дополнительную возможность помочь жителям села. Не сомневаемся, что жителям села нравится новая технология за ее доступность и удобство. Мы ждем новых вопросов и предложений!

Пресс-Центр                        

ГБУСО « Буденновский КЦСОН»